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什么是私域运营、怎么做私域运营?

来源: 鹅教育 人气:10 发表时间:2022/05/23 14:36:55

  流量可谓是互联网企业的生命线,有了流量商家才能有稳定的客源和收入,才能够保持持续不断的增长能力。本期就让小编带着大家去了解一种获取流量的重要方式——私域运营,以及淘宝私域运营是什么?具体要做哪些工作?


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  一、什么是私域运营?


  直至今天,依旧有很多的商家认为想要做好淘系的网店,只要弄懂 GMV =流量转化率客单价的公式,然后再把直通车、超级推荐、钻展做好就万事大吉了,其实这样的想法是完全错误的。以上介绍的只是一些注重当下效率的运营方式,随着互联网流量红利的终结,如果运营还是只懂得以上的操作方式,是已经不能单独支撑起来一个店铺的持续增长了。在这样的情况下,商家只有更注重运营的持续价值才能保持数据的持续增长,要这么做的前提就是商家要留住客户,把客户变变为店铺的粉丝会员。


  二、怎么做私域运营?


  想要把客户变为店铺的长久粉丝,就需要借用一些营销工具了,当很多人听到淘宝群聊、订阅、专属客服、会员之类的营销工具,往往都会认为这些工具都是一些独立的工具,其实这种想法完全是错误的,这些工具都是帮助商家做好粉丝私域运营的一环。所谓的私域运营除了要运营人与人之间的社交关系以外,还需要注重人与商品、人与店铺和人与品牌等之间的多重关系,v兔工具任何一种关系的成长都可以带动信任的建立。淘系商家做在做私域运营方面给有一项很大的优势就是,商家拥有深厚的买家基础,在次基础之上,商家需要做的就是思考如何让这些粉丝成为自己的永久粉丝。在淘系内想要维护好粉丝就要做好淘系的私域流量池,淘系的私域流量池主要分为三类:微淘、品牌号和会员通。

  1、微淘

  商家可以把微淘理解成淘系里的微博,每个在淘宝上有店铺的商家都有一个微淘帐号,可以像发微博一样,在这里发布店铺的动态内容。比如:新上线的SKU、促销信息、买家秀征集、盖楼活动等等,从而吸引粉丝对商家产生长久的关注度。

  2、品牌号

  品牌号可以被理解成淘系里的公众号,但这个相对于微淘开通比较严格,需要有天猫旗舰店,一般适用于上升到品牌层级的商家。并且,品牌号还有比微淘更适合做私域的一个点在于,它是可以主动推送给用户,推送信息会显示在淘宝底部5大菜单栏中的「消息盒子」里。并且,当商家的品牌号达到一定的用户体量的时候,还可以像微信公众号后台一样,通过给每个用户打标签,做精细化运营。

  3、会员通

  会员通,顾名思义就是淘系里的会员体系。相比于上述的微淘和品牌号单纯是关注店铺的粉丝关系,会员通里累积的都是至少留下过手机号的用户。商家除了可以在淘系内利用各种会员营销手段触达他们之外,还可以在品牌大促的时候通过手机号推送短信。从而确保老粉丝的复购率


  三、淘系私域有哪些优势?


  淘系的私域具有三大特征:

  1、淘系私域是建立在关系运营为维度基础上的私域运营方法;

  2、淘系更加侧重于关系成长以及长期价值;

  3、淘系私域是从被动运营到主动运营的升级总结。


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