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分享给你两种超实用的私域运营操作方法!

来源: 鹅教育 人气:14 发表时间:2022/05/18 18:24:07

  私域运营的本质是用户生命周期价值的运营,但并不是所有的品类都适合行业主流的私域运营体系。而是要根据用户的购买路径,设计一个全局的增长 路径,打通公共领域和私有领域。所以在做私域运营之前,首先要明确自己的商业模式,产品的性质,用户路径的底层逻辑。


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  第一种是“消耗型洗人私域运营策略”


  意思是在公域获客,然后开始针对性的快速运营,一对一、朋友圈、拉群,凡是有效果都可以尝试。强运营后一定会有部分的资源流失,但留下的人可 以通过即时可见的优惠可以快速转化,再次获客,以此循环,获得量的积累。


  这种操作方法需要保证用户获客快于流失,做到“快速失血”、“快速回血”。其次,要有非常强的SOP流程和计划。运营团队要有标准的私域运营流 程,比如,针对每个进私域的人,入群后先什么内容、再发什么、第一天晚上发什么、五天后发什么。运营团队要用一套“福利钩子+用户触达”迭代 这套SOP流程。


  难点是一定要有足够而持续的流量来源,以及承担即时转化带来的信任消耗。


  第二种是“关系型养人私域运营策略”


  获客进私域后,先做好持续的沟通,但不主动向私域用户推销。主动向用户推销是看三个触发点:

  首先,用户主动询问产品购买需求。

  其次,用户在我们的朋友圈有一定的互动了(点赞、评论)。

  最后,获客满一个月时,要和用户聊一聊。


  这种操作方法的团队需要有两种核心能力:一是有比较强的客服能力,以沟通和客服的思维去做私域;二是要有比较强的品类知识体系,不能和用户尬 聊,甚至答非所问,显得很不专业。


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