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怎么做好一场运营活动?“年终奖大赢家”活动复盘

来源: 鹅教育官网 人气:29 发表时间:2022/01/13 19:04:40


全体活动介绍

活动布景:建行龙直播是中国建造银行战略性打造的直播小程序,用于金融组织对建行展开线上训练、投资者教育等直播,助力进步营销功率。龙直播小程序于2021年12月3日完结开发并正式上线。

活动意图:客户期望经过本次运营活动,为龙直播途径导入流量,并转化为基金公司的组织号粉丝,然后进步龙直播途径的热度,协助基金公司继续触达粉丝用户。

开发周期:从产品部分在12月3日接到本次活动的相关需求,到12月20日研制部分完结悉数需求的交给并正式上线活动,核算10个作业日;作业触及产品、规划、研制、客户成功等多个部分的紧密配合,保证活动进展与质量。

活动作用:活动仅上线24小时参加人数便打破40w,在一天以内便完结原定粉丝方针数量的50%。整个活动继续11天,累计参加人数90w+人,8大组织开播11场累计观看1500w+人次,转化粉丝500w+人次,作用远超预期。

如安在短时刻内成功的谋划一个大型运营活动?下面总结了在这个进程中咱们踩过的坑、遇到的困难、堆集的经历,将分为五个方面进行论述。

一、需求交流要明晰

本次活动的开发周期紧,开发使命重,因而保证活动需求明晰无误的传递,避免因需求了解误差而构成使命返工,是本次活动能否正常上线的要害因素。

1. 发起扁平化交流

在项目初期,主要由项目负责人与客户交流需求,再对产品部分进行需求传达。由于需求的交流途径长,在需求传递的进程中,对信息了解的误差会进一步被扩大,构成需求失真。而且假如产品部分对需求有疑问或许有其他主意,想要取得反应,必须先和项目负责人进行交流,再等待客户那儿的反应,一来一回,构成了较多的时刻糟蹋。

由于项目周期非常严峻,在意识到当时的需求交流途径过于冗长后,项目决议直接让产品部分和客户进行需求对接,一来能够直接搜集客户最实在的主意和意图,二来也进步了两边相互交流的频率和功率,需求得以在频频的磕碰交流中逐步承认和履行。

2. 保证内部信息对齐

为了保证使命进展,项目内部试行了全新的准则:每天迟早两次的内部信息对齐会。

项目晨会:以项目为主体,产品部分和研制部分一起参加,主要由研制搭档同步项意图最新进展和遇到的困难,让产品搭档能充沛知悉和应对。项目晚会:由项目负责人主导,全体项目成员参加,项目负责人需求同步从客户需求方获取的最新信息,各个项目部分别离报告手上的作业状况,做到全面的信息揭露互通;假如在项目进程中有遇到任何问题,也可一并在会上提出评论。3. 正确应对需求改动

在本次项目中,由于时刻紧迫,许多需求在提出时客户往往自己都没有想清楚,这就导致了需求改动的现象频频发生,冲击团队心情,影响项目推动节奏和上线节点。当需求改动发生时,一昧的承受或许一昧的回绝都是不合理的,咱们需求在这中心寻觅一个平衡点,然后能正确应对需求改动:

项目内部改动意识形态:需求改动是必定的,一切的需求改动都是为了让项目愈加完善——只要意识到这一点,咱们才干理性的看待和剖析每一次需求改动背面的原因,然后更合理的评价改动必要性。充沛深化的交流需求:产品和客户的联系不只是是需求的记载方和供给方,更是合作伙伴。当客户提出需求时,产品需求充沛了解需求背面的动机和原因,自动帮客户规划处理计划,提早预判或许状况,保证需求能够被完善处理。回绝不合理的需求改动:当需求改动在技术上不具备可行性,或许经过产品的评价存在不合理的当地,或许有或许影响项目进展和上线节点时,咱们要有满足的底气和客户说明原因,回绝需求或许分期完结。二、活动玩法要风趣

在项目开端时,为了给研制争夺更多的时刻,产品部分只是用了一天就完结了悉数的需求规划和文档输出,但由于对需求缺少满足的了解和考虑,导致第一个版别的活动规划未能得到需求方的认可。


出师不利,也让咱们进行了深化的反思,总结出第一个版别的计划的确存在许多缺少:

一切组织的使命平平无奇,给人的感觉就是在机械的完结使命,活动节奏平平,缺少高潮,玩法不行风趣。一切的使命都是一次性使命,用户缺少继续参加活动的动机,简单在初次参加后就丢失,然后导致活动后期添加乏力。活动规矩、活动同享等要害元素缺失,整个页面规划过于单调,缺少营销影响点,对用户的招引力弱。

在参阅了支付宝、淘宝等大型途径的活动营销玩法,并与需求方进行了充沛深化的讨论和交流后,咱们从头收拾了活动途径,并承认了新版的活动计划:

添加趣味性:引进搜集玩法,将组织使命包装成8个小红包,完结组织下的悉数使命即可解锁,在用户解锁悉数的组织红包后,还能取得额定权益。操控活动节奏:除8个组织红包以外,添加终究轮的大红包环节,并将666元现金红包作为营销噱头,规划活动高潮,引导用户全程参加。沉积用户:新增引导用户重视龙直播帮手,关于参加活动后便丢失的用户,能够经过微信服务号音讯的办法进行二次的触达和唤醒。丰厚版面:新增主会场banner、直播窗口、节目单等元素,使整个活动页面愈加丰厚,用户能够从更多的进口触达和观看直播。款式晋级:从头打磨活动案牍,添加画面动效,优化主视觉,使整个活动页更契合营销调性。


三、危险躲避要全面

为了保证活动流程顺利无遗失,在活动计划经往后,产品内部组织了一场活动全流程推演:由每个人扮演一个实在的活动人物,自始至终的演绎客户实在参加活动的状况,然后发现问题。

在推演进程中,咱们罗列出了以下的危险点,并展开评论处理计划:

问题一:怎么避免链接在微信生态中传达时,遭受封禁?

分流以下降封禁危险:运用多个链接地址分流,不同链接均指向同一个活动页,削减每个链接承当的流量,然后下降「因某个链接巨量的拜访和同享」导致的封禁危险。封禁后的应对预案:提早预备5-10个备份域名,任一域名呈现已被封禁的状况,当即新增新的备份域名,保证备份库里的域名满足。假如呈现某个资源位的链接被封禁,各方需快速呼应,当即把已封禁的链接下架,替换上可用的备份链接。

问题二:怎么避免羊毛党歹意刷红包?

运用技术手段,对红包接口进行加密,根绝运用脚本刷爆接口的或许。添加手机号授权登录环节,约束虚拟号段和黑名单用户参加活动。后台实时监控活动资金的丢失速度,一旦超出预警值,则触发防护机制;严峻状况下,可由人工承认后,对活动做限流或许叫停处理。

问题三:本次活动触及较大金额的充值与发放,怎么保证资金安全?

给基金公司账户进行充值只触及信息流的改动,不触及实在资金流的划转;基金公司的活动经费经过线下一致打款的办法汇到指定的商户号中进行后续活动发放。给基金公司账户进行充值的后台仅做本地化布置,即便充值后台和账号密码都泄露了,也仍然无法经过外网进行拜访和调用。单次充值操作需求公司高层的手机验证码才干能充值成功。

在活动正式开端后,上面提及的3个危险点都有不同程度的发生,而由于咱们提早考虑并预备了危险应对预案,所以在呈现危机时,活动仍然能够有条有理的进行。

四、流量引导要充沛

本次活动的意图,是为了进步龙直播途径的曝光,并为基金公司引流。怎么有用的引导活动流量,是迫切需求考虑的议题,为此咱们采取了以下战略:

投进途径全面铺开:经过和客户交流洽谈,咱们承认了本次活动会在建行主会场、云作业室、建行官方微信大众号、谋福季视频号、建行视频号、参加组织企业主页等6大途径同步推行,以最大程度的获取初始用户流量。

活动提早预热:预热期一般为活动开端前的5-7天。在本次活动中,咱们充沛利用了预热期为活动造势,经过每天发布1张倒计时海报,调配活动案牍在朋友圈、视频号、微博等流量途径进行宣扬。另一方面,咱们在预热期间相同坚持活动链接对外开放,页面显现为活动倒计时。用户能够正常拜访和阅读页面,提早了解活动规矩,但无法正式参加活动。经过这种办法,活动仅在预热期间就招引了上万的用户围观。

完结流量同享:本次活动是为了给组织直播引流,反之,组织直播也能够给活动页引流。因而咱们在组织直播间主页的右下角,添加了活动页的跳转进口,然后打通了直播流量和活动流量,完结了流量同享。

自传达才能建造:在活动玩法中,咱们规划了“约请3位老友领红包”的使命机制,引导用户同享转发,然后让活动发生裂变效应,用存量找增量,进一步扩大活动作用。

五、数据监控要及时

关于运营活动,数据剖析是必不可少的环节。咱们需求经过数据监控活动全程的状况,衡量活动作用,调整运营战略。关于数据剖析,咱们做了以下预备:

提早规划数据埋点,收拾目标体系:在活动开端之前,咱们应该提早和客户交流承认对活动的剖析需求,并根据需求收拾目标体系,规划活动页的相关埋点,做好开发布置和埋点测验,保证数据源的可靠性。假如咱们想要比照评价各个投进途径的用户质量,还需求额定留意,提早做好各个途径投进链接的 channel_id 埋点,并在发布活动时做好标准投进和检查作业。

树立数据监控与反应机制:在活动开端之后,咱们就能够提取数据并进行剖析,而不用比及活动完毕后才进行。在活动进程中,咱们能够承认一个适宜的数据获取和反应频率,定时收拾和反应活动作用数据,协助各方了解活动现状,然后相应的调整运营战略。在本次活动中,咱们会以半响为粒度,向客户供给数据报表。

要点剖析活动中心流程的转化状况:首要根据活动意图和计划,咱们提炼了用户拜访页面后的中心行为途径。在活动展开进程中,经过核算中心途径上各个环节的转化率,咱们及时重视到了用户丢失严峻的环节,并快速做出战略调整,再经过调整后的数据反应,验证战略的有用性,构成数据闭环。在活动完毕后,全体用户的转化率也是衡量整个活动作用的中心目标之一。

本次项意图时刻周期紧,开发使命重,尽管活动终究成功上线,但仍是有许多缺少。写下这篇文章,主要是想记载整个项目进程中咱们遇到的困难和处理的办法,然后能堆集经历,得到生长。


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