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小区超市大爷,教我微信私域运营月入十万

来源: 鹅教育官网 人气:30 发表时间:2022/01/13 19:04:38


本年第一篇共享一个微信私域运营的 case:我家小区超市的大爷教我经过微信私域运营,月入十万(乃至还不止)。

形似有点标题党,但现实上确实如此。

一、布景

开端前,首要介绍一下布景,这家“超市”(现实上不是超市,是一个做某个垂类的临街商铺,为了避嫌,本文用超市来代替)坐落我家小区外面,超市经营者是一位 50 多岁的大爷。

正常用户在大爷家超市的复购是一周一次或两次、三次,产品特色是:低客单、高复购。


NOW,进入正文。

二、公域流量获取

当咱们在议论流量时,咱们到底在议论的是什么?

流量的实质只要两点:人流和留人。

依据流量的类型再细分,可分为公域流量和私域流量,不管你是线上仍是线下,付费亦或免费。

关于线下商铺或这家超市而言,流量便是大街上的人流,即它的公域流量,人流量越大,转化而来的私域就越大,与线上是共同的逻辑。

公域流量的特色便是流量大,但并不精准,有很多是泛流量。

比方大爷的这家超市坐落临街一起还处于一个三叉路口,所以公域流量会比较大(地理位置十分好)。


有些老铁看到这儿,或许会觉得:这免费的公域流量真香啊。

但细心想一下,这并不是免费的流量。

商铺的店租不是本钱吗?招个店员不是本钱吗?只不过,全部看似免费的流量实则是由其它本钱来代替了。

作为比照来看,假如你出去摆地摊,取得的公域流量(人流)才是相对免费的。

但即便摆地摊也仅仅相对免费,由于摆地摊受气候影响导致时刻本钱,并且相同要学会和城管哥哥们“交流”,这都导致“流量”获取的不安稳性。

因而“摆地摊”算下来不比花钱租个店肆的归纳本钱低多少。究竟安稳的流量才是全部生意的条件,付费店肆(付费流量)就胜在安稳。

接着说公域,当你的超市开业后,马路上、小区里,每个从门口路过的(新)用户,哪怕他今日提早没有这个需求,从店门口路过期,有或许也会进店瞅瞅,而这就构成了公域流量转成交,以及参加私域的时机。

当然为了尽或许地转化公域的流量,大爷每天还会搞一些产品并做个大大的优惠牌子放在门口,以提高公域流量的转化。

现在,大爷并没有做其它途径的线上引流,比方抖音、快手,暂时只要上述说到的线下的公域流量。

三、私域流量接受和留存1. 私域流量承载之东西挑选

假如说公域流量是人流的话,那么私域流量便是留人。

而留人就需求用到东西去承载流量。在大爷这儿,没有企业微信,也没有大众号,更没有小程序,有的仅仅一个微信群。

没有巨大上,便是微信群。

2. 公域转私域流量——怎么转化

当然我不是说微信群好,其它的接受东西欠好,仅仅说在小区超市消费的这个场景下,微信群或许更能提高流量的接受和留存功率。

幻想一下,当你买完东西,大爷来一句:老妹儿,重视一下我的大众号或小程序吧,带给你的感触。

所以这也反映出来私域的运营根底有必要树立在一个“人”上,有爱情,有温度,有信赖。

所以,当每个进店消费完的用户,大爷都会尝试用这句话来引流:“老妹儿,加个微信群呗,群里每天会有一些店里没有的优惠产品信息,能够直接在微信群里下单。”

这句话我总结出三个点:

1)免费加群

关于大爷来讲,把公域流量、进店流量或已消费成交的流量,经过接近于【免费】的获客本钱加到微信群里了。

留意,现在哪还有零本钱的引流手法?不管是你送吃的、送优惠券,都是有本钱的。但大爷实力演绎【免费获客】。

2)店里没有的优惠产品信息

这突出了加群给用户带来的优点,便是我店里的东西你买过了,但还有的在微信群里你或许也会需求。

当然用户或许会犹疑,怕会被打扰到。紧接着,大爷就说了第三句:

3)能够直接在微信群下单

用户瞬间破防了。

听起来还不错呀,先参加看看,不可再退群呗,横竖也没什么丢失,假如哪天刮风下雨天,还能微信直接下单。

我便是这样加进去的,不过我更多的是为了体会和研讨大爷是怎么进行私域运营的。

当然我没办法核算到这个加群转化率是多少,先看下现在大爷的微信群规划吧:我在 6 群,参加时群里 269(现在 288) 人,大爷总共有 10 个微信群,总私域超 3000 人(有的群有 400 人)。

你知道的,这些用户都是精准流量。

四、私域的运营

大爷不知道什么是公域,什么是流量,什么又是私域,也没听过什么 ROI、CPS、复购、LTV、精细化运营等等,只知道经过微信群能够卖东西。

这一 part 再来看下,大爷的群私域是怎么运营的。

1. 私域运营之发力方向

听说有私域运营四板斧:私聊、直播、朋友圈和社群。

但大爷这儿没有直播,没有私聊,没有朋友圈千人千面的触达,有且只要社群——微信群。

大爷现在全部的私域运营,全部都是围绕着【微信群】来做的,是的,就这么简略。

首要大爷绝大多数都没添加为老友联系。这意味着大爷很少和自己的用户私聊,树立和晋级所谓的用户联系。而不加老友,天然就不需求朋友圈能够运营和展现了。不过我加了大爷老友,大爷也很少发产品、促销相关的信息,偶然会有一条,但大部分都是日常日子共享。当然也没有直播。全部联系链只存在于微信群,也基本上只经过微信群来告诉、发到货音讯等,触达自己的用户。2. 私域运营之内容运营

微信群运营最重要的是什么?当然是【内容】。究竟不能给用户供给价值的微信群都难逃被折叠的命运。


比方我在《李佳琦薇娅为什么开端布局私域流量》中还评论过李佳琦的微信群,说他的微信群中都是促销信息,没有所谓的【内容】运营。

现实上验证了我说的现实。李佳琦官方粉丝群成功从 200 人降到 161 人(我退群时)。


但我这次被大爷的微信群打脸了。

我参加时 269 人,现在这个群是 288 人(到发稿前),并且新增的这几个人还都是群友拉进去的。


也便是说,群友自动免费帮大爷在往里拉人卖东西(我猜,这大略是私域运营的最高境地了)。

惊不惊喜,刺不影响,意不意外。

大爷的微信群关于【内容】的运营,有且只要促销信息和下单信息,还有到货信息或视频。

不过现在我想了解了,某种程度上,这不便是【内容】吗?

比方我在《爱好电商兴起,传统电商衰败?》中说到过,爱好电商下:产品即内容,内容即广告,【产品】也能够是内容啊。

用户在抖音、快手的有些关于货的内容不便是【产品】内容或促销内容吗?

类似于“来我直播间,廉价你想要”,“就这样的好产品,你不心动吗”?

只不过咱们更多的将这类视频称之为“引流”短视频内容。

延伸一下,假如咱们将【产品】界说或等同为【内容】,那么淘宝、京东、拼多多也是【内容】分发途径,仅仅与抖音、快手分发的【内容】不相同罢了。

3. 私域运营之造势、定量

大爷会经常在群里发布类似于微商发的朋友圈,今日又多少用户下单了,还剩有多少余量可抢。

大爷在微信群里发的促单信息,比方会发一下成交截图。


是的,类似于微商发的朋友圈,今日又成交了多少单,全款喜提玛莎拉蒂相同。

为什么?由于有些个促销产品都是定量的,是需求“抢”的。


要么就 200 件,抢完截止。

要么就截止正午 12 点,不再接纳新的订单。

要么先到先得(到店),不接受预订。

在活动造势这一点上,大爷拿捏满分。

4. 私域运营之代入感

除了单纯的促销信息,偶然还会有“走心”的联合推行。

什么叫“走心”?比方有一次发的是看病的广告案牍。


不知道各位老铁看完什么感觉,给我的感觉是真挚,不套路。

当然我也在想,这个事务会是大爷新拓宽的 CPS 事务吗?

请老铁留意截图中红框部分:记住奉告是**群内引荐哦,给您 VIP 福利体会服务。

5. 私域与公域的产品的互补

这一点厉害了,我一度置疑大爷是不是专门学过关于私域的运营或营销学。

我潜伏在大爷的微信群里有近 2 个月了,群里每天发的产品大部分都对错店里的产品。

不仅如此,所推的产品矩阵都具有高复购特点。比方图中所示的猪肝、洗衣液、木耳等。


这是什么意思?

比方这个店线下卖的是奶粉,他的私域里就都是尿不湿、辅食、奶瓶等。

明显这些都是能够与线下门店即公域触达用户的产品构成完美互补(这个比方或许不太恰当,但期望你能懂我意思)。

6. 按需定制或 C2B

我这儿说的按用户需求并非你所了解的按用户需求来卖产品。听我细心解释一下。

比方拿社区团购来举例,这个人关键一斤黄瓜、那个人要半斤豆腐、另一个又要二斤白菜,订单多,量还都不大,但 SKU 能把人整溃散。

所以大爷并没有在群里问:老铁们都要什么,虽然发出来。而是按让群里的用户依照他的规范计划来定制。

订则有,不订则无,不预留。


看到其间的差异了吗?

这便是按需定制。

大爷拟定一个规范计划来让用户挑选要不要或要多少,再依据这个成果进货,而不是随意地让用户表达需求。

到货之后,微信群里告诉下单的用户到店收取即可。

一来没有囤货压力,二来都是规范化产品,非定制化产品,大大提高了收购工作功率。

7. 社群运营之客单价提高

每次大爷发的促销告诉,都会有一件、两件、三件的价格,而绝大多数用户都会挑选两件或三件。

这在某种程度上大幅提高了客单价和赢利率。比方 10 一瓶,25 三瓶;20 一盒,订两盒送一盒等。


8. 社群运营之次序

微信群运营历来有一个问题比较困扰运营人员,那便是发广告;尤其是免费群,加了那么多免费群,后来发现里边除了广告没其他。

所以现在大部分免费群的姓名直接便是【禁言,违者飞机】。


当然,你相同能够用付费群来辩驳我说,付费群里是没有广告的。

对,没错,究竟是付费了的,但大伟认为付费群更深层次的原因是:付费群自身便是交付给用户的【产品】,它具有【产品】特点,而非传统意义上的群。

一起付费群中每个人参加时也付出了对应本钱,自觉会保护群。

别的付费群在进群前,用户一般都是与群主有过知道或了解规矩,实质上根据信赖联系的群。

比方你会在自己家人的群发广告吗,会在搭档群里发广告吗?而相同的,在大爷的群里,参加这两个月,我还没见过人在里边发广告、引流。

Never!

9. 私域电商之危险

用户一般都是经过微信群直接下单,但并没有真实的 Pay Success,假如用户便是玩,不去领怎么办?岂不砸手里了?

关于这个问题,大爷仍是有所准备的,一般关于那种预包装的,其实还好,即便用户真的没去收取,究竟有几个月的坚持期,在店里也能卖得掉。

但针对那些生鲜类的,大爷会共同要求群里的用户以并私信 Pay Success 为准。

比方生蚝。


五、说了这么多,能月入十万吗

仍是有老铁或许会质疑,不相信真实性,觉得我是吹嘘。来看几张截图吧:


蓝月亮洗衣液,总共 1000 桶,30 块一桶,口算下有多少?

金典牛奶,总共 1000 件,35 一箱,从发布音讯到到日期,总共是两天时刻,口算下有多少?

老铁们,这个 GMV 是真实的 Pay Success 的,不是电商途径、直播带货包含了下单没付款,退货,付一块但按产品原价核算的 GMV。

当然这样的操作不或许天天都是这样,但每周都至少会有一次,这都归于大宗买卖的,其它时刻相对而言都是小额的,一天几千块的;比方面包、麦片等。


就这?

是的,就这!!!

你大爷永远是你大爷。

我乃至置疑大爷是不是 BAT 出来的运营操盘手,这尼玛便是降维冲击啊……

这还没完,这仅仅微信线上途径,他还有一个线下门店呢,据我媳妇了解,他线下门店的销量比微信群要大(赢利或许没线上高)。

不仅如此,大爷最近又在我家不远的别的一个当地仿制了一个店,线上线下的打法全盘仿制。

即便将来大爷线下门店都关了,靠手里的这十几个微信群,就能够容易完结冷启动。

假如一个私域粉丝的价值,平均按 300块/年,大爷的 3000人的私域群能发生一百万销售额,并且这个销售额是实付金额,比电商的 GMV 靠谱多了,而实际情况来看,确实如此。

不得不供认,所看到的这全部都让我大开眼界。

大爷把私域玩得 666,潜水在群里的我,也一步步跟着大爷在学习怎么进行私域的运营。

大爷不知道什么是公域,什么是流量,什么又是私域,也没听过什么 ROI、CPS、复购、LTV、精细化运营等等,也没有一起运营抖音、快手、视频号等途径,但这不影响他年入百万。

正如那句:

你大爷永远是你大爷。

六、私域电商便是爱好电商吗?‍

咱们再回忆下《一文读懂什么是抖音的爱好电商》中说到过,爱好电商是经过内容去激起用户潜在的消费需求。

比方用户在群里看到对应的【内容】即促销音讯后,正常场景下,没有需求的用户首要会想家里还有点,如同买不买都行。

用户或许不大会着急想买,除非家里没了,又十分想要吃、喝才会举动。但又一看价格还挺适宜,要不要先买点,买了也不糟蹋,所以立刻完结了下单。

包含不管是吃喝类,比方木耳、啤酒、威化饼、面包,亦或日化类,比方洁厕灵、洗衣液等。

你看,大爷经过【内容】成功激起了用户的消费行为。这不便是爱好电商吗?

大伟再举一个身边的比方,我们都逛过地摊吧。

我上星期去买菜,菜市场的路旁边有人在摆地摊,我路过的时分就趁便看看都有什么。

甭说,有个卖家在处理超市的东西,其间有洁厕灵。正好我媳妇说家里也没了,5块钱一瓶,来两瓶吧,还省的再上网或去家乐福买了。

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