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事例拆解| Keep用户运营系统

来源: 鹅教育官网 人气:30 发表时间:2022/01/13 19:04:18


一、KEEP事务逻辑拆解1. 布景

“自律,给我自在”,了解吗?这是KEEP公司的Slogan,还记得第一次看到keep的广告是15年刚结业的时分来北京实习,在去公司的路上的一个公交站牌上,那是第一次知道keep这个公司。

从百度指数上看,我国的健身热潮也是在2014年5月,2015年开端火爆起来的。

keep从2015年2月上线至今,作为健身范畴的Keep用户已累计打破2亿、月活逾越3000万。在用户堆集的过程中,KEEP在50天的时刻内,堆集了1100万用户,让整个职业刮目相看,从2016年5月开端,逾越咕咚成为月活第二,2018年头逾越悦动圈成为月活第一。

keep在2015年2月上线,在一个月内相继完结了天使轮融资和A轮融资,2个月内完结A+轮融资,2016年5月完结3200万美元C轮融资,同年8月又取得腾讯1300万美元C+轮战略出资。2018年7月,完结1.27亿美元D轮融资,2020年5月完结8000万美元E轮融资,估值逾越10亿美元,2021年一月KEEP再次完结了3.6亿美元F轮融资,现在估值逾越20亿美元。

经过多伦融资和快速的用户添加,让keep终究逾越咕咚、悦动圈,成为健身范畴头部公司。

2. KEEP公司路程碑(依据官网介绍收拾)


3. 用户剖析

1)KEEP创立的用户场景

日子在大都市,每天收支各种高级写字楼,平常作业加班加点,没有时刻时刻,想在办公室运用碎片时刻健身或许晚上回到家健身。(首要用户集体)

有时刻,但没有毛爷爷的在校学生,巴望科学健身,但有没有费用请私教去健身房,巴望在宿舍或校园操场得到科学辅导。(首要用户集体)

看着体重秤的日渐高涨的数字,愁眉苦脸,不知所踪。想要瘦身健身无从下手,一方面忧虑瘦不下来,一方面忧虑欠好的运动损伤身体。

看着他人修长的身段,美丽的容颜,健硕的肌肉,帅气的脸庞,自己这膘肥体大,不知道该怎么健身的健身小白

2)keep的方针用户

依据keep最新发布的数据,keep的用户中,女人用户占比58.5%,男性占比:41.5%,30岁以下用户占比76%,能够看到KEEP首要用户为年青人。

现在年青女人对身段、容颜有着较高的要求,以瘦身和塑形为首要的意图。咱们在keep上,能够看到精心为女人预备的健身教程,列如:晨安瑜伽、气质瑜伽、理疗瑜伽、燃脂翘臀骑行、时髦热舞、晚安瑜伽等课程,除了健身课程外,还有相应的饮食套餐和运动健身辅佐食物等。

现在的年青男性也开端最自己的身段,容颜有所寻求,为了练就八块腹肌,也是加倍努力。KEEP在app里为针对男性用户做了,暴汗搏击、腹肌撕裂、消除肚腩等增肌课程

3)keep的健身的分类

keep更具用户的健身需求,别离从用户的 方针、内容品类(健身方法)、部位、阶段、时长、动作特定、抢手需求、适宜人群、场所限时,这几类中更具用户的需求匹配相应的课程;

方针:减脂、身形改动、增肌、坚持健康、舒缓放松、运动恢复、才能提高;内容品类:健身、瑜伽、操课、跑步、冥想、舞蹈、搏击、普拉提;部位:全身、腹部、腰部、腿部、手臂、臀部、背部、胸部、颈部、肩部;阶段:零根底、初级、进阶、强化;时长:1周、2周、3周、4周以上;动作特定:零噪音、无需器械、无跳动;适宜人群:女人、男性、学生党、大体重、产后妈妈、生理期、小体重、上班族、中老年;场所约束:家庭、野外、宿舍、办公室。

因为每个人运动时的需求不是单一化,所以能够依据以上内容,进行多选,app会依据挑选的内容引荐适宜的运动课程和方案。

在系统引荐的课程和方案中,keep推出了相应的付费会员机制和付费课程,进行变现,

其间包括会员专属课程。

4)用户画像

Keep在2020年1月份发布了《国民运动日子大赏》数据陈述,keep是有交际特点的运动健身途径,在途径上活泼这2亿左右的用户,keep依据这2亿+的用户运动健身行为数据,依据了数据剖析。

依据数据统计剖析能够看到,

Keep途径上的用户累计运动的总时长达到了224亿分钟;

焚烧掉了1311亿卡路里;

跑步路程共7.4亿公里;

社群互动内容达到了8亿个字。


均匀每周训练4.64次,每次训练时长均匀 20 分钟;

keeper用户均匀每周都会有4-5天左右的时刻训练,时刻约为20分钟;

一般训练时刻会在20点到23点训练,占比为62.2%;

腹肌训练课程是keeper用户 训练的的抢手。


运用keep的用户分为三类:学生族、上班族、银发族。其间关于减脂的需求,三类用户都体现出了较高热心,但关于其他需求,每个用户的侧重点有所不同,学生族更倾向于塑形和增肌,上班族择对健康、塑形、增肌方面都有需求,上班族亚健康现在比较严重,健身能够改动健康状况也能够塑形和增肌,关于银发族则更倾向于健康,运动让身体变得更健旺。

其间有71.6%的keeper运用keep交际特点的意图是健壮新朋友或社朋友组团集会。

年青人注重减脂,在乎身形的改动

跳舞运动比较上一年,添加65%(因现在小视频的鼓起,抖音、快手、视频号)早年有门槛的艺术技艺,在互联网年代更简单学习了。


全年一共有26605人在keep上坚持每天运动;

不断应战自我也是一种精力,73%的用户在keep上应战了keep的新课程和新的运动体会


其间,keepers人均月收入在8000元左右,且具有房产用户占比44.5%,阐明keep的中心用户为城市的白领及以上,具有必定的消费才能;

90、00今后出世的新一代更喜爱在运动健身范畴出资自己;

女生花费>男生花费,女生更介意自己的身段和容颜;

其间,手环、鸡胸肉、体脂称是消费第一,阐明现在的年青人关于健康运动,健康饮食,身段办理很注重。


依据上面的用户数据行为剖析,能够提出keepers的用户画像:


总结:

keep的用户首要分为:在校学生、青年上班族、老年人

首要运用场景为:校园宿舍、野外、办公室、家庭

用户首要会集在北上广深等一线城市和新一城市和二三线城市

相比照一部分用户喜爱运动健身,对keep粘性较高。关于学生和上班族来说,因为作业和学习,或许存在中止的危险。

针对运动小白用户则能够供给专业健身辅导

5)从keep主页看keep 的事务逻辑

主页:


keep主页会依据用户的往期运动数据引荐智能引荐相应长练的课程,以添加用户的留存和活泼

keep主页下面会引荐一些KOL健身教育视频和keep官方直播课,让用户直接连起来,添加用户活泼,当然在主页上keep也将最首要的健身功用加上,比方直播课,用户想要跟着直播课进行联络需求付费或许充值会员。

直播课:keep最开端运用的是次数与会员独立收费。用户能够购买相应观看直播课次数,进行跟练。现在现已将直播课权益包括进会员权益。

社区:


之前在keep作业过一段时刻,首要担任keep的社区运营,其时keep从2017年开端做自己的社区

刚开端keep将社区分为健身达人和饮食等好几个类目,便利用户依据自己喜爱的内容进行查找,现在keep将社区首要分为:重视、精选、圈子

重视:用户自己重视的kol用户或其他的健身达人

精选:keep自己组建了一个审阅团队,对每日用户发送的健身、饮食等信息进行挑选,依据规范挑选出质量最好的内容进行引荐。

圈子:一个个有主题的群,我们能够依据自己的喜爱,自己的喜爱的内容进入相应的群。


方案:在方案里,用户能够观看每日的活动耗费卡路里数据,及摄入数据,这儿的相关数据需求充值vip会员才能够享有。里边还有更具用户的行为特点和运动标签,引荐出来的相关运动。做到精准引荐(能够招引用户充值付费会员)

其间有免费课程和付费课程。


商城:keep现在不但有付费健身课程,还有付费产品如健身食物和健身服饰器械等。

产品品类环绕“健身食物”、“智能硬件”、“运动器材”三大类规划

产品优势在于,课程同款——处理客户的痒点、自营品牌——质量得到保证、7日退换——购买无忧

单独在右下角设置了“购物车”、“我的商城”悬浮按钮,没有设在我的页面板块

所以得到的事务逻辑下图来阐明:依据不同的用户不同的健身需求,进行个性化引荐,满意用户实质的需求,让用户具有付费的志愿,经过会员系统+付费课程对用户进行价值变现,在经过对用户的价值的发掘,添加运动等周边产品的付费变现,进一步提高用户价值。

二、keep用户运营鼓励系统

“主页”Tab 首要承载了keep新用户及用户的招引和留存特点。呈的内容是依据 用户注册时填写的根底信息或往期运动信息 智能化引荐运动课程和运动模块以及KOL用户/明星 的共享内容;

“社区”Tab功用

最新版别添加了我的重视首要为用户的交际特点,阅读自己感兴趣的人;

精选首要承载了KOL/KOC和内容生产者 共享的内容与用户交际留存功用;

圈子性质和社群相似,参加一个自己感兴趣的群和我们一同相互鼓励,比方跑步。

“方案”Tab首要承载了用户在途径的健身方案、饮食方案、每日耗费和弥补卡路里状况,辅导用户科学饮食和健身。keep依据用户完结体侧等信息,为没有设定方案的用户引荐科学合理的健身课程和每日耗费弥补卡路里(可依据自己状况更改)

要起到的效果:会员用户转化以及用户活泼和付费活动方案(keep会员产品、付费课程、付费活动的首要变现模块);

“商城”Tab功用 首要承载了keepers供给运动饮食食物、健身食物、健康餐食、配备、智能设备(是Keep产品变现的要害模块);

“我的”Tab承载将我的个人数据及参加过的课程和方案等功用组合在一同的效果,以及包括各种用户鼓励系统(胸章、运动等级等)。

keep经过为用户供给系统化的健身、瘦身、健康坚持、亚健康运动等专业的辅导,并为用户供给相应的健身配备、饮食等,构建全面的健身用户生态。现在keep已掩盖线上线下途径,经过线上为没有时刻去健身房的都市白领供给健身辅导,经过下线KeepLand健身房出售线下健身课程,建立起了keep的商业变现模型。

1)Keep用户生命周期界说与价值生长阶梯


用户类型上看,可将Keep用户分为:路人用户、新手期用户、内容/服务消费型用户,内容创造型用户、消费购物型用户。同一个实在用户或会在产品中扮演多个产品用户人物。


2)Keep社区用户分层

Keep社区事务模块用户,对应的是内容顾客和内容生产者,适宜运用金字塔模型进行用户分层。

从KEEP的认证系统能够看出,keep首要将用户分为了个人组织用户和范畴达人,别离对应不同的用户生长系统。


其间,身份认证分为了个人认证和组织认证,别离对应的不同的用户需求,keep能够再个人认证和做为企业和keep协作。


范畴达人认证


从Keep的用户认证阐明中能够看出,Keep把首要达人分为了两类:身份认证和范畴达人。

1、身份认证 由上到下别离是【大众使命、职业专家(KOL/KOC)、企业或许组织组织的官方账号。

2、范畴达人为在某健身范畴的高价值/高优质用户


用户层级解说


3)Keep等级生长系统(最新)


4)勋章鼓励系统

keep的胸章系统比较大,首要分为三部分:路程碑事情、游乐园、keep游乐园

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