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活动运营|不就是写个活动运营计划

来源: 鹅教育官网 人气:29 发表时间:2022/01/13 19:04:15


不管做什么拉新、促销的运营活动,多少都离不开计划。

向上报告、向下派活、向外协作、向内分工,都需求拿出一个活动运营文档。

可是,活动运营计划不仅仅是个文档,一份完善美丽的计划文档背面是活动剖析、构思策划和落地运营的全盘规划,写好活动运营计划必要且重要。

一、活动计划有什么用

活动运营计划,是指针对特定运营活动方针拟定编写的书面计划文档和履行操作阐明,更好确保活动的方针达到。

一份合格的活动运营计划有三个规范:

可评价,答复为什么去做活动的问题;可履行,答复怎么做活动的问题;可衡量,答复怎么评价活动作用的问题。

写活动运营计划一方面是写给自己,协助更好去规划整理活动思路和要素,另一方面更是写给“他人”:

写给领导:去向上报告评价和交流完善,争夺活动资源,进步活动可行性;写给搭档:同步活动参加各方规区分工、进展信息,推动协作高效落地活动;写给团队:确保方针一致性,进行活动履行的分工组织,推动活动确保落地。

这么看,活动运营计划仍是很有用,那就好好写。

二、活动计划5W2H1E

写活动计划有个辅导模型:5W2H1E,你没有猜错,也是一堆英文单词的首字母:

What:是什么?活动计划的主题、内容,给用户的直接感知是什么?Why:为什么?活动的布景原因,为什么要做?要这么去做?Who:谁?活动的组织者、协作者、参加者,各自的人物和使命?When:什么时候?活动的时刻节奏组织,每个节点的运营动作?Where:在哪里?活动的场景、途径,用户在哪里来参加活动?How:怎么做?活动的玩法规矩和落地方法,怎么高效达到方针?How much:多少?数量多少,活动的费用预算和预期收益是多少?Effect:作用?活动的预期施行作用,可以达到的方针和影响?

挺好了解,5W2H1E模型可以协助咱们在编撰活动计划时快速评价可行性,构建体系的活动思路,确保计划的全面性。

所以写计划之前,先问自己5+2+1=8个问题,写计划之后,再问自己这8个问题。

二、活动计划10要素


完好的活动计划包含10要素,依据活动的重要程度和杂乱程度会有偏重,但仍是都详细共享下。

1. 活动布景

活动布景,即在何种布景条件及问题需求之下建议本次运营活动,布景部分可以阐明活动的必要性,即“为什么要做这个活动” 。

写布景可以运用SCQA模型(出自《金字塔原理》),可以更结构化表述布景,阐明活动原因:

Situation-情形:由我们了解的现实数据、情形现象阐明现状;Complication-抵触:找呈现状与运营方针的距离和抵触;Question-问题:提出当时待处理的问题和运营方向;Answer-答案:引出活动这一处理计划和首要作用。

重要性越高,杂乱度越高,又或许较新的活动主意,在活动布景部分需求要点阐明。我们一致度较高或许较程式化的活动,活动布景可适当简化。

2. 活动方针

活动方针,即经过活动去达到的运营意图和作用,尽或许用量化方针明晰详细方针。活动方针是活动作用的预估和希望,反映出活动的导向性和可行性,并且在活动进行中和完毕后作为活动作用的衡量规范。

拟定方针也有个smart准则,即明晰性(specific)、衡量性(measurement)、可达到(attainable)、相关性(relevant)、时限性(time-bound),不多说。

详细承认方针更多是以前史或竞品相似活动数据作为参阅拟定全体方针,再依照活动环节拆解预估数据汇总调整全体方针。

3. 活动用户

活动用户,即活动面向的用户集体。绑定活动方针,限制用户集体,可以辅导活动玩法的规划,提高玩法作用。

活动用户集体较单一时,界说用户集体,阐明用户首要特征即可。用户构成多样需求考虑差异化的活动战略,拆分用户构成进行用户分层剖析,辅导后续活动规划。

4. 活动主题

活动主题,即活动的“噱头”,多为一句杰出活动中心利益和亮点的标题式案牍。明晰活动中心利益,确保活动策划运营的一致性;一起杰出活动亮点,利于活动的推行传达,招引更多方针用户重视参加活动。

写活动主题有些思路:

引起爱好:多用免费0元/特别日期或事情/名人效应/情怀/痛点;阐明利益:红包礼品奖赏/专属限制福利/新体会;引导举动:定量限时/交际参加/门槛较低。5. 活动玩法

活动玩法,是活动策划的中心内容,即运营活动的首要的方法包装、参加流程、规矩阐明。这部分内容决议活动策划运营的终究作用,也是计划评定和运营的中心。

编写活动玩法应以用户视角为主,运营视角为辅,更重视用户怎么参加活动。

方法包装上活动呈现的首要方法(抽奖、砍价、发券),可用要害页面原型图辅佐暗示;参加流程是用户参加活动的详细行为流程和反应规矩,可用流程图辅佐阐明;规矩阐明即活动的细节规矩,如奖赏规矩、失利规矩等,尽或许全面明晰。

6. 时刻周期

时刻周期,即活动运营全流程的时刻阶段及运营组织,包含开端完毕时刻、活动分阶段时刻。活动时刻节点的绑定影响运营的详细动作和作用,而分周期阶段的运营组织,可以有用推动提高活动作用。

时刻周期不仅仅是写简略的时刻日期,包含活动时刻节点和周期阶段。确保活动时效性条件下,优先选择节日/事情节点,也可结合限时定时的方法,扩大活动运营作用。较长周期活动的阶段区分:推行预热期、起势高潮期、收尾返场期等,结合考虑各阶段运营重心和动作。

7. 宣扬推行

宣扬推行,即为了触达更多方针用户而运用的推行运营活动、提高活动曝光的途径和方法。触达招引更多用户参加活动,确保参加活动的用户规划,更大化活动作用。

这部分需求整理站表里各种推行资源,承认合适活动的可用资源及排期,针对性规划匹配推行内容。

8. 本钱收益

本钱收益,即活动的费用预算及预期收益ROI(投入产出比)。活动的投入规划和功率,是活动运营的费用根底支撑,决议了活动的运营方法。

本钱项目包含奖赏本钱、推行本钱、补助本钱等,要结合活动方针进行预估,考虑到全体本钱、每用户本钱,又或许固定本钱、可变本钱,明晰列出活动的费用。

再结合预估方针收益与本钱费用,计算出活动的ROI(投入产出比),也是活动方针的一部分,承认预期的活动收益作用。

9. 分工协作

分工协作,即活动运营过程中涉及到的外部资源支撑和人员团队协作。这是活动运营项目有用进行和落地的条件,也是对外协作时削减交流本钱和问题的手法。

电商类较大型活动涉及到产研团队、产品团队、数据团队、数据团队、商场团队、社群/客服团队的参加,需在计划中明晰各方事项及时刻组织。分工协作多在活动中心玩法承认后,推动落地前以项目甘特图方法规划和办理。

10. 危险评价

危险评价,即活动运营过程中或许呈现的影响活动有用进行的危险事项及应对方法。提早明晰活动危险及应对方法,削减活动运营过程中的问题,更大化确保活动的进行和作用。

常见的活动危险包含体会危险、客诉危险、费用危险,参阅前史活动经历及数据剖析,承认危险产生概率和影响巨细,排序阐明危险。可合理躲避的危险修正计划躲避,不行躲避危险提早规划预备应对方法。

以上,就聊完了活动计划的编写。在活动建议策划到承认落地的不同阶段活动计划也有所偏重,不断完善。

计划前期的向上报告评价阶段,计划节奏根本完好,活动布景、活动方针、活动用户、活动玩法、本钱收益、危险评价内容完善,活动主题、时刻周期、宣扬推行、分工协作可弱化。

计划承认后的协作准备阶段,进一步完善活动玩法,明晰活动主题,宣扬推行,重心是时刻周期和分工协作部分,确保对外的有用交流。

活动后续履行运营阶段,进一步明晰细化时刻周期,承认分工协作的详细内容和时刻进展,添加运营团队内部分工及SOP内容。

差不多了,写好计划,想透活动。

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